Libro de Reclamaciones
Tu voz importa (Ley N° 29571)
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, capibarelo pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones virtual.
¿Cómo presentar tu reclamo o queja?
Envíanos los siguientes datos a hola@capibarelo.pe con el asunto "Libro de Reclamaciones":
- Nombres y apellidos, DNI/CE, teléfono y correo.
- Dirección.
- Detalle del bien o servicio contratado.
- Tipo: reclamo (disconformidad con el producto/servicio) o queja (malestar con la atención).
- Descripción y tu pedido o solicitud.
Plazo de respuesta
Daremos respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a ley.
capibarelo · Av. José Larco 345, Of. 502, Miraflores, Lima, Perú.